淘宝卖家提出要赔偿1800元损失

2016-10-27 12:20  点击数:    来源:延吉生活信息网
  通过物流公司发货,双方已经形成了服务合同关系,物流公司应该保证货物的完好无损。货物受到损失,是物流公司造成的,具体赔付金额应该按照货物实际损失为准进行赔偿。
  对于一时难以确定受损程度的货物,可由专业机构进行鉴定后,再确定具体赔付金额。如果双方协商不成,可走法律诉讼程序。日前,市民小金在淘宝上购买了2件洗脸柜,总共价值4288.48元。收到货物后,小金发现,收到的货物存在质量问题,这与淘宝卖家表述的不符,于是要求退货。
  淘宝卖家通过小金提供的洗脸柜照片和视频,称这2件洗脸柜发错了,是半成品。淘宝卖家建议小金换货,但小金觉得质量有问题,提出退货。
  需要提醒消费者的是,在托运贵重物品时,最好选择保价服务,并与物流公司约定损毁、丢失赔偿标准,同时索要凭证或保留记录。
  目前,市消保委已经介入调查。
  浙江国翔律师事务所律师王俊乔说,按照《合同法》规定,物流公司未成功完成运送,是一种违约行为,应当承担违约责任。
  在小金的坚持下,淘宝卖家同意退货处理。于是,小金就找来先前送洗脸柜的物流公司的驾驶员,让其发送货物。
  如果途中货物损坏怎么办?小金提出顾虑。驾驶员向小金承诺:“这个你不用担心,如果货物途中损坏,由物流公司承担赔偿损失。”
  第二天,淘宝卖家称已收到小金退回的2件洗脸柜,但洗脸柜的两面镜子、两个台面以及一只座脚已经破损,并发来相关图片。
  淘宝卖家提出要赔偿1800元损失,并让小金找相关物流协商赔偿问题。
  小金与这家物流公司联系后,相关负责人称,根据公司条款,目前已向总部递交赔付申请,但赔付的金额不会是全额。
  对于物流公司的答复,小金不满意,于是向市消保委投诉。
  市消保委工作人员说,消费者发现货物在运输途中遭损坏,应该找相关的物流公司要求赔偿。

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